Política de Privacidad

Introducción a nuestra Política de Privacidad

Bienvenido a The Bill One, tu aliado estratégico en software de facturación electrónica en El Salvador. Tu privacidad y la seguridad de tus datos son pilares fundamentales de nuestro servicio. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información personal y comercial al utilizar nuestro sitio web y nuestro software de facturación. Nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares de protección de datos y a operar con total transparencia.

1. Información que Recopilamos y Por Qué

Para ofrecer un servicio de facturación electrónica robusto y confiable, recopilamos diferentes tipos de información. Entender qué datos manejamos es el primer paso para garantizar tu tranquilidad.

• Información de Contacto y Cuenta: Al registrarte en The Bill One, solicitar una demo o contactarnos, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa. Esta información es crucial para crear y administrar tu cuenta, brindarte soporte técnico y comunicarnos contigo de manera efectiva.
• Datos Comerciales y Fiscales: El núcleo de nuestro servicio es la generación de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE). Para ello, nuestro software procesa información sensible de tu negocio, como datos de tus clientes (nombre, DUI, NRC), descripción de productos o servicios, precios e impuestos. Esta información es indispensable para cumplir con la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador.
• Información Técnica y de Uso: Para mejorar continuamente nuestro software de facturación y garantizar su seguridad, recopilamos datos técnicos de manera automática. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web y la forma en que interactúas con nuestra plataforma. Estos datos nos ayudan a diagnosticar problemas, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del usuario.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Tu información se utiliza exclusivamente para potenciar tu negocio y cumplir con nuestras obligaciones. Los propósitos principales son:

• Proveer y Mejorar Nuestro Software de Facturación:Utilizamos tus datos comerciales para generar, transmitir y validar los DTE ante el Ministerio de Hacienda. Además, analizamos datos de uso agregados para identificar áreas de mejora en nuestro software y desarrollar nuevas funcionalidades que simplifiquen aún más tu gestión fiscal.
• Soporte al Cliente Personalizado: Nuestro equipo de soporte utiliza tu información de cuenta para identificarte y brindarte asistencia técnica o resolver tus consultas sobre el proceso de facturación electrónica.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: La razón de ser de The Bill One es ayudarte a cumplir con la normativa fiscal de El Salvador. Usamos y procesamos tus datos para asegurar que cada DTE emitido sea válido y cumpla con todos los requisitos legales.
• Comunicaciones Relevantes: Te mantendremos informado sobre actualizaciones importantes del software, cambios en la normativa fiscal que puedan afectarte y consejos para sacar el máximo provecho a The Bill One. Siempre tendrás la opción de darte de baja de las comunicaciones no esenciales.

3. Cómo y Con Quién Compartimos tu Información

La confidencialidad de tus datos es innegociable. No vendemos, ni alquilamos, ni compartimos tu información personal o comercial con terceros para fines de marketing.

• Ministerio de Hacienda de El Salvador: La única entidad con la que compartimos activamente los datos de tus DTE es el Ministerio de Hacienda, como parte obligatoria del proceso de facturación electrónica en El Salvador.
• Proveedores de Servicios de Confianza: Nos apoyamos en proveedores de servicios para operar nuestra infraestructura (por ejemplo, hosting en la nube). Estos proveedores están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad y solo pueden acceder a la información necesaria para prestar sus servicios, sin autorización para usarla con otros fines.
• Requisitos Legales: En el caso excepcional de ser requeridos por una autoridad judicial competente, podríamos divulgar información para cumplir con una obligación legal o proteger nuestros derechos.

4. Almacenamiento, Seguridad y Control de tus Datos

Tus datos residen en nuestra infraestructura en la nube gestionada, donde aplicamos rigurosas medidas de seguridad para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Implementamos respaldos automáticos y monitoreo continuo para garantizar la integridad de tu información.

5. Retención de Datos Fiscales

Conservamos tu información personal y comercial mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. En cuanto a los Documentos Tributarios Electrónicos, la legislación salvadoreña exige que se conserven por un período mínimo de 10 años. The Bill One facilita el cumplimiento de esta obligación, garantizando el almacenamiento seguro de tu historial de facturación.

6. Tus Derechos de Privacidad (Derechos ARCO)

Tienes control total sobre tu información. De acuerdo con la ley, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos directamente y gestionaremos tu solicitud a la brevedad.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

El entorno digital y la normativa fiscal están en constante evolución. Podríamos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro servicio o en la ley. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y, si es apropiado, a través de otros canales de comunicación.

8. Contacto y Responsable del Tratamiento de Datos

Si tienes alguna pregunta sobre cómo The Bill One protege tus datos o sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos. El responsable del tratamiento de tus datos es BRIANT ERNESTO GRIJALVA GALEANO.